9月7日，全區地税系統基礎工作會議在南寧召開。會議指出，今年以來地税系統加強基礎工作取得積極進展，體現在制度體系更加完備、黨建工作更加有力、法治基礎更加牢固、税政基礎更加紮實、徵管基礎更加規範、納服基礎更加優化、隊伍管理更加嚴格、機關管理更加務實。
納税服務是現代税收管理的基礎環節，也是納税人十分關注的問題。今年上半年，廣西地税系統着力推進納税服務規範化建設，進一步明確《全國税務機關納税服務規範》的執行標準，對社會公佈211項涉税服務承諾，形成了“對內規範管理，對外服務承諾”的服務管理工作格局。同時，針對納税人反映的“服務行為規範程度不高”“諮詢答覆準確性有待加強”“辦税流程需要進一步優化”和部分辦税服務廳排隊等候時間較長等焦點問題，細化了包括明晰納税服務執行標準、提升規範化服務水平、構建統一知識庫體系、推進“互聯網+納税服務”項目建設在內的7類22項基礎管理工作事項，築牢了優服務、提質效的工作基礎。
目前，廣西形成了226個國地税聯合辦税網點，其中有183個窗口實現了“一窗一人”的聯合辦税模式，促進了服務深度融合，進一步方便了納税人。全面推進“便民辦税春風行動”，通過五類41條便民措施的有效落實，在“提速、減負、增效”上做實做好文章，獲得了國家税務總局局長王軍的肯定性批示。
會議提出，各級地税機關要堅持“服”要優質且有感，夯實納税服務基礎，創新服務方式，強化服務保障，進一步提高服務質效，提高納税人獲得感、滿意度和税法遵從度。今後，要全面完成“互聯網+辦税服務”項目建設並推廣使用，實行微信排隊管理、表單預先填制、宣傳定向推送等服務，提升自助辦税終端的運行與維護能力，進一步整合網上辦税、網絡諮詢、宣傳輔導等各項服務功能，全面支撐“以網上辦税為主，自助辦税為輔，實體辦税兜底”的現代辦税服務工作格局。（黃 皓）
