□中國工商銀行河南省分行行長許傑
多年來，中國工商銀行河南省分行認真貫徹人民銀行關於代理國庫業務的各項部署，多措並舉推動國庫業務穩健、高效運行，有力支持了我省經濟社會發展。目前，代理國庫業務涵蓋了國庫集中支付、地方國庫現金管理、國債銷售和國庫經收等多個方面，服務對象涉及省、市、區、縣級數千家預算單位，年代理支付額達到上千億元。
推進流程電子化，創新國庫業務處理模式。2014年實現省級國庫集中支付業務代理電子化，由紙質憑證全面升級為電子憑證，確保了財政資金支付清算高效、及時，大大提高財政資金週轉效率；市、縣級代理業務電子化將在今年逐步實現。同時，加大科技投入，專門開發了財税庫銀系統，將資金自動清算到國庫，無紙質税票，無需手工干預，有效提高了業務處理的效率和準確性。
推進服務精細化，配備高素質專業化人才。按照屬地管理的原則，成立了省、分、支行三級聯動的專業服務團隊，並在確保國庫業務專職人員相對穩定的前提下，有計劃地進行輪崗和調換，完善崗位設置和國庫人員梯隊化培養。定期舉辦面向全省各層面的業務培訓，提升經辦人員的服務水平。
推進管理規範化，確保國庫工作穩健發展。進一步完善監督檢查制度，通過事前審核、事中控制、事後監督及不定時抽查等方式開展國庫制度執行情況和風險狀況檢查，促進國庫業務管理規範化，防範國庫資金風險；梳理國庫制度盲點、業務操作薄弱環節，建立標準化、流程化的操作規範，為規範操作提供保障；強化業務考核，對各級經辦人員實行專人、專崗管理，專項考核，保證代理業務質量。
推進宣傳常態化，方便客户及時掌握信息。在所有營業網點布放儲蓄國債宣傳摺頁，方便客户隨時瞭解儲蓄國債產品；每月初將國債發行的品種、時間、期限和利率等信息通過網點專欄、網點銷售顯示牌、顯示屏及時向公眾公佈，方便公眾及時瞭解國債相關信息；利用微信、融E聯等便捷、高效的渠道，圖文並茂向客户展示各類業務信息，提高宣傳效果，增強客户認知。
