近日，淳安縣國税局辦税服務廳收到一封來自淳安縣千島湖鎮夢新數碼產品商店老闆的表揚信，信中對大廳工作人員李鳴鶴主動為納税人考慮、真心服務的工作態度表示誠摯的感謝，同時也對辦税大廳工作人員服務態度、服務觀念的轉變表示由衷的讚揚。
原來，該納税人當天下午到大廳申請開具增值税專用發票時，突然發現賬户上的餘額不足、而且身上也沒有帶足繳納税款的現金和銀行卡，他擔心跑回去取錢再回來辦理，時間可能來不及。工作人員李鳴鶴主動拿出自己的銀行卡幫其墊付了税款，讓納税人事後通過微信轉賬給她便可，解決了納税人的問題，避免了納税人重複跑。石老闆表示自己當時真的很感動，他和小李素昧平生，她卻能主動地設身處地地為納税人着想，看似一個非常不起眼的舉動，體現的是國税窗口人員的服務態度和服務觀念，值得讚揚。
今年以來，淳安縣國税局深入推進“最多跑一次”改革，真正落實換位思考的納税服務理念，對內加強窗口工作人員的業務能力和服務意識、服務態度的提升；對外大力推行“網上辦、快遞送、熱線連”的最多跑一次服務舉措，堅持“條件符合當場辦、資料缺失容缺辦、緊急情況加急辦、特殊事項跟蹤辦”的原則，有效避免納税人來回跑、多頭跑，真正有效落實最多跑一次。
葉張麗 唐德
