我就買一盒奶粉，要我去鑑定壞了沒?小屁民惹得起不!大家幫我鑑定一下。2008年震驚全國的三鹿奶粉三聚氰胺風波過後，國內消費者似乎普遍對國產奶粉的質量心有餘悸，相對於“存有前科”的國產奶粉，現在的中國爸媽似乎更願意通過各種渠道來購買一些看似更有保障的進口品牌。
但是，讓寶寶喝所謂的“進口貨”是不是就真的高枕無憂了呢?近日，紅網網友“別信美國雅培奶粉”就遭遇到了一場不小的進口奶粉信任危機：他在網上購買的雅培嬰幼兒二段奶粉，開蓋後不到20天就出現了整盒奶粉結塊，變色的現象。而雅培方面派來的代表反反覆覆卻只給他一個迴應：“雅培是好奶粉，打開後，變質原因複雜”。
網友：紅網論壇發帖 斥責雅培奶粉二十天變質結塊
9月2日，紅網網友“別信美國雅培奶粉”在紅網論壇三湘四水版塊發帖《我就買一盒奶粉，要我去鑑定壞了沒?小屁民惹得起不!大家幫我鑑定一下》引起了記者的關注，在帖子中該網友盡述了自己滿心信任在京東上購買了雅培嬰幼兒二段奶粉，卻在開蓋後不到二十天發現其變質又變色的的憤怒和無奈。
網友“別信美國雅培奶粉”在帖子中寫到：“我於2014年7月4日花了199元，在京東買的雅培嬰兒二段奶粉一盒出現明顯的質量問題，吃了三分之二，不到20天，出現結塊，變色，不能衝化，小兒食後，不消化，拉肚子現象。食品質量嚴重的不合格，商家代表來家看了實樣確認是變質了不能吃了，但雅培公司卻以“打開後變質原因複雜”為由不肯賠償!大家來評評理。”
根據帖文中的圖片，確實可以明顯看到盒子裏尚未食用的奶粉已經結塊，而將這些結塊奶粉放入奶瓶中沖泡，也可以看到其根本無法溶入水中。
雅培：廠家代表承認變質 但稱“變質原因複雜”
李先生介紹，出現這一狀況後，他首先向京東客服反映了情況，在按京東的要求提供了產品變質的照片後，京東客服表示願意為其更換商品並將變質情況反應到了位於上海的雅培中國總公司。
“先是上海的總公司來電話問詢了一次，之後又接到了雅培長沙這邊公司的電話，大概幾天後，8月17號，雅培派了兩個代表來到我家查看具體情況，當時這兩個代表一打開奶粉就承認這盒奶粉肯定是變質了。”
李先生説，認定變質這個事實並沒有花太多的時間，但為什麼會變質則到現在也沒説個明白，“那兩個代表只反覆和我強調，雅培是好奶粉，開盒後變壞原因很複雜，我一談到檢測，就説要我自己找機構，他們不負責鑑定。”
李先生對這樣的處理結果並不滿意。目前，他已向上海食品藥品監督管理局提交了申訴，並已得到受理。
昨日，記者也多次試圖聯繫上當時和李先生溝通過的雅培方面代表，但電話一直無人接聽。而通過雅培官方客服電話的投訴與建議渠道，我們將李先生的遭遇最終反饋到了上海雅培中國公司，截至發稿，該公司尚未給出相關回復。
律師：需首先鑑別變質原因 銷售變質食品可要求十倍賠償
湖南綱維律師事務所李桂梅律師認為，在此事中，網友是消費者，京東商城是銷售者，雅培總公司屬於生產者。根據現行的相關法律，雅培公司確實沒有義務來做鑑定。但網友可以向工商行政管理部門、質量監督管理部門進行投訴以解決問題，或者也可以向消費者保護協會投訴。
英萃律師事務所尹蘭英律師則建議，消費者如遇到這類問題應首先保留髮票、樣品等相關物件，然後主動找商家協商處理。協商不成的可以向當地衞生行政、質量監督、工商行政管理、食品藥品監督管理部門進行投訴請求處理，或者直接向人民法院起訴要求商家承擔相應賠償責任。根據我國食品安全法第28條第(四)項“禁止生產腐敗變質的食品”的規定，和第96條“生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金”的規定，進行維權索賠。
