我們每天都在做的事情都有傾聽和講話，然而，講話很容易，幾乎每個人都有很多話要講，而且講起來總是頭頭是道，滔滔不絕。講話的那個人往往是人羣中無論是兩個人或者三人以上的中心。當她講話的時候，她分享的是自己的經歷，自己的想法和評判，也就是説她在用語言將內在的抽象自我構築成一個外在的由文字和邏輯所堆築的形象，無論這樣的形象是真，是假，它總是令講話者感到愉悦的，因為有了被展現，被看見，被理解和接納的可能。
但是相比之下，傾聽是更難的。如果讀者有機會並且有興趣的話可以嘗試着去體驗自己在長時間講話以及長時間傾聽的時候的感受和心態。傾聽的人作為一個被動的接受體，首先需要在短時間內接住對方滔滔的文字和句子，這是困難的。因為一方面，人的説話速度是遠高於人的接收和理解的速度，另一方面，傾聽者作為講話者的受體需要收起我們通常所感知到的以自我為中心的狀態，去將另一個人的際遇和想法當做中心，這本身就是就是有違我們所默認的思維模式從而讓人感覺不適的。
然而傾聽的另一個困難還在於，傾聽者對講話者所傳達的意思的關注程度和理解程度。我們經常可以看到這樣的情形在自己或者他人身上發生，當我們或者他人問了別人一個問題的時候，雖然對方回答了，但是我們或者他人完全沒有認真的傾聽和理解對方的回答，就像我們只是拋出了一個問題而根本不在意對方的想法一樣。同樣的，很多人對自己和他人之間的對話總是會忘記，使得她們常常陷入一種很尷尬的情景，即總是問對方同樣的問題但是從來將對方的回答放在心上。
一位朋友在戀愛進行了一段期間突然發現自己的男朋友有時候會變得很惱火，因為有時候他們就某個問題很難達成一致，男朋友總是覺得她將自己説過的很多話記混或者乾脆忘記了，但是她卻表現的無所謂。很久之後她才想到男朋友抱怨的並不是她記不住自己説的話，而是她沒有在認真的聽對方講話並將其給予一定的關注度和重視，也就是説他的男朋友沒有感覺到被重視和尊重。這可能也是為什麼她們輕而易舉的分手的原因吧。
同事經常和自己的主管一起吃飯，但是讓她生氣的是主管總是問她同樣的問題，比如她哪一年出生的等等，但是每次在她無奈的重複回答之後，主管的態度似乎都沒有在聽或者乾脆不在意，下次又問同樣的問題。所以，她的午餐時間往往讓她變得很生氣，因為她覺得主管對待她的態度總是敷衍和隨意的，她沒有感受到真正的尊重。
這樣的例子幾乎每天都在上演，而有些人已經習慣與此或者疲憊於此，所以人與人之間的交流不僅變得越來越表面、膚淺，同時也變得更加的隨意、敷衍。
語言交流是重要的，重要的不僅僅在於交流的本身，更在於交流所產生的來自另一個個體的迴應和理解。正是通過語言的表達和傳遞我們得以和另一個人分享內在的隔離的自我感受。但是當這樣的交流沒有得到另一個人的認真的傾聽和理解的時候，交流的的雙方往往會退回到比原本更加隔離和疏遠的狀態，連語言的鴻溝都無法跨越。
傾聽的重要性不僅僅在於傾聽的狀態，更在於傾聽過程中對對方所説的話的關注、反應、理解以及迴應，只有這個完整的過程才是傾聽，才能夠讓彼此交流的人因為語言更親近而不是更加疏遠。
