4月11日，美聯航強制乘客下機，消息稱美聯航航班因超額訂票而將一名不願意下機的華裔乘客強行拖走的視頻，引發網友關注。聯合航空事後發表聲明確認事件，表示為此深表歉意。涉此事件的一名警務人員已經被停職。美聯航首席執行官Oscar寫給員工的內部郵件曝光，Oscar在郵件中表示，支持一線員工處理方法。
中新網消息，當地時間10日下午，芝加哥航空局發表聲明稱，涉此事件的一名警務人員已經被停職，等待調查。航空局發言人凱倫·普萊德稱，發生在美聯航3411航班上的時間不符合標準作業程序，該警務人員的行動不應被容忍。
航空自媒體FATIII微博消息，美聯航首席執行官Oscar在一封寫給員工的內部郵件中表示，對此事件他也深感困擾，尤其是為什麼這名旅客拒不執行芝加哥機場安保人員的要求，機組是在屢次要求這名旅客下飛機其拒不聽從後才知會機場安全人員，一線人員的處理方法符合既有操作守則，他堅定地支持機組的處理方法，並要求一線人員確保飛行正常。
這封郵件裏也透露了事件的一些細節，UA3411航班在全部上客後，幾名機組人員告訴地勤需要登上這架飛機，地勤隨後以最高1000美元徵集「志願者」，但無人同意，隨後地勤告訴這位旅客他被強制減掉，這名旅客開始大聲吵嚷，並拒絕聽從，如此來回數次後這名旅客開始變的「行為不檢」，機組隨後通知了機場安保人員強制帶其下機，後來他還再度跑回飛機上挑釁機組和安保人員。
航空自媒體FATIII點評：從一個公司CEO的角度發表支持一線人員的論點無可厚非，但是美聯航應該説明為什麼在全體登機後才減員，無論這名旅客的行為如何，美聯航在這件事上一開始就有瑕疵，美聯航應該負部分責任。至於機場安保人員並非美聯航員工，暴力執法的罪名倒也不能算在美聯航頭上。
回顧
美聯航超額訂票華人乘客被強行拖走
“OhmyGod，”在視頻片段中的一名女子向警察呼喊：“這樣對人是不對的！”
環球網消息，美國聯合航空（UnitedAirlines）週日一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班，因超額訂票而將一名不願意下機的華裔乘客強行拖走。有乘客拍下片段並上載至互聯網，航空公司亦因此遭網民鬧爆。聯合航空事後發表聲明確認事件，表示為此深表歉意。
香港東網4月11日報道稱，涉事客機型號為Embraer170，原訂於傍晚5時40分起飛，但是聯合航空發現航班超額訂票，為讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾，以為隔日的航班做準備，便在機上尋求4名自願下機的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿；但加至800美元都無人放棄登機，航空公司決定用電腦隨機抽出4人。
對被抽到的男女平靜接受，但一名自稱是醫生、與妻子同被抽中的亞裔漢拒絕下機，表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。在爭持不下的情況下，3名機場執法人員決定強行拖走男子。
從當時的片段及照片可見，該名亞裔漢被至少兩名警員拖離坐位時，曾一度發出慘叫，頭部更疑似撞到隔鄰坐位，被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈；亦有乘客為男子抱不平，説：“我的天啊！看看你們做了什麼！”
被拖走的男子在約10分鐘後掙脱，並返回到機上，喃喃自語説：“我要回家，我要回家”、“殺死我吧！”。
有乘客指他當時滿面鮮血，並似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走，而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。
美國聯合航空發言人表示，公司有遵循正確的程序，指該航班必須起飛，故通知芝加哥警方協助。聯合航空行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意，表示正與當局合作瞭解詳情，並已與該名男子對話接觸，希望可以解決問題。惟大批網民仍然炮轟航空公司，指摘做法荒謬，更指他們可能會因公關問題造成數以百萬美元的損失。
拍視頻女乘客的丈夫泰勒説，被強行拖走的男子似乎説因為他是中國人，而被選中。
