在中國香港銅鑼灣一家藥房被刷走逾十萬港幣15個月後，內地遊客周勇(化名)堅持不懈的維權終於取得成效。
今年1月，曾向周勇銷售藥材的香港某藥房職員被控“將虛假商品説明應用於貨品”，香港東區裁判法院判決其入監半年，並賠償周勇38800港元。
因為涉及金額較大，且是香港2013年商品説明條例修訂以來，藥店方面所受最重的刑罰，這宗案件被香港業內稱作“香港第一瑪卡大案”。兩年前，本報曾對此事進行過深入報道。
不容忽視的是，在周勇個案的背後，存在於某些藥房裏的“欺詐”伎倆：店員銷售藥材時把“斤”變“錢”，或者變“兩”，用“斤”引人交易，又按“錢”或“兩”計價。受騙者多為赴港遊客，因停留時間短且人生地不熟，維權困難。
“我更在意的是我是否走完整個司法程序，希望能夠通過我的案例，能引起香港相關部門重視，杜絕類似情況發生。”周勇告訴記者，因藥房不服法院判決，目前已提起上訴，今年夏天，他還要去香港參加庭審。
而這，將至少是他為此事的第7次赴港。
案起藥房
“香港第一瑪卡大案”
“斤”變“錢”刷走遊客逾10萬港幣
今年1月，一則香港本地媒體的報道悄然“走紅”網絡，報道稱，“2015年10月，位於銅鑼灣恩平道的龍城中西大藥房，將藥材瑪卡的計算單位由斤變錢，令內地旅客以為涉案瑪卡每斤售680港元，結果結賬時被迫支付逾10萬港元。”因為金額較大，且是香港2013年商品説明條例修訂以來，藥店方面最重的刑罰，這宗案件被香港業內稱作“香港第一瑪卡大案”。
年過六旬的周勇，就是被刷走逾十萬港幣的內地遊客。
“我怎麼可能跑到香港去買10多萬港幣的瑪卡？這從邏輯上就説不通。”儘管已時隔一年有餘，談起在香港遭遇時，周勇仍憤懣不已。
其實，那原本只是一次平順的旅行，2015年10月，在香港藥房購物後，周勇回到內地，幾天后在刷卡消費時被提醒餘額不足，感覺不對的他去銀行一查，頓時嚇一跳，“我什麼時候在香港一次性花了10多萬港幣？”
周勇告訴記者，他回家把在港購物的收據翻出來一看，才發現，毫不知情中，自己竟買了10萬多元港幣的瑪卡。
記者從周勇提供的購物收據來看，2015年10月14日，他以680元(港幣)一錢的價格，買入160錢瑪卡，總購物金額為108800元(港幣)，其中，還標明藥房贈送80錢。
“當時店員絕對告訴我是680元(港幣)一斤，稱重後也是説的買了1斤。”周勇認定，整個購物過程中，他就沒聽到‘錢’這個計量單位，而從680元一斤到680元一錢，計量單位的變化，讓他付出了原來售價160倍的代價，“這不是在坑人嗎？”
“我爸一輩子都節儉，家裏又有人就在醫院工作，對於瑪卡的市場價格我們是有底的，他要是知道680港幣一錢肯定不會買。”周勇的女婿費先生堅稱岳父被騙了。
維權羣像
帶律師叫警察
部分遊客守着藥房追回大部分藥款
事實上，遭遇以“斤”變“兩”或者變“錢”的遊客並非周勇一人。根據香港消費者委員會在2016年2月公佈的數據顯示，2015年，該委員會點名譴責7間藥店，當中不少牽涉售賣蔘茸海味時，以報價不清、以兩代斤等手法欺騙遊客，相關投訴也有上升，其中有關蔘茸海味的投訴上升11%達到438宗。
其實，這種騙術並不高明，據有過相似經歷的遊客所述，有些藥房店員在向消費者通報藥材價格時，通常含糊説一個數字，而後迅速將材料加工成粉末狀並稱不能退貨。在遊客刷卡結賬時，則是按照“錢”或“兩”為單位計費，而消費者還認為是以斤為單位計費。過去兩年，天價田七、天價珍珠粉、天價花旗參等報道時常見於媒體。
那麼，發現被騙了怎麼辦？在一個香港購物維權的百人QQ羣內，一羣和周勇類似的受騙者聚集起來，他們在虛擬空間裏，講述着那些頗為相似的購物經歷。
“發現被騙之後，我們就帶着所有的購物憑證去香港。”周勇和女婿費先生委託朋友在香港找好律師，報警叫來警察，並投訴至海關。在藥店，費先生被店員質疑，藥房拒絕退款，堅稱瑪卡切片前已講明價格。費先生反駁稱，藥行裏有各種按斤、按兩、按錢賣的價格牌，在他看來，要偷偷換掉並不困難，同時，680一錢的瑪卡售價也有悖常理。經過近兩個小時的膠着，在沒有購物現場錄音的情況下，雙方達成協議，扣去藥品的損耗和刷卡手續費，退還周勇大部分藥款。
相比周勇的有備而去，不少遊客選擇直接上門。福建的林先生夫婦，在香港購買高麗蔘被騙後，不但全程錄音拍照，還擺出周圍藥店售價，在高於正常價格售賣的事實面前，即使已經被磨成粉，林先生還是成功地被退還全款。
“要等到藥店中午生意好的時候上門交涉”、“不要怕，可以帶着警察一起”、“必須要全款退還，至少也要80%”……在維權QQ羣內，“過來人”熱心分享自己的經驗。
情理角力
成本高、舉證難、耗時長
內地遊客維權面臨三座大山
要回了大部分款項，還要不要繼續追究藥店的責任？這成為擺在內地遊客面前的選擇題。
從內地到香港打官司，這並不是一件容易的事。根據香港海關2015年8月公佈的數據顯示，香港監管藥房不良營商手法的條例實施兩年以來，海關共調查1296宗個案，藥店行業最多，但最終被檢控的個案只有149宗。
在記者接觸的數十例相關案例中，周勇是唯一一個要回了大部分款項，仍堅持走司法程序，追究涉事藥店責任的人。這位自覺一生硬氣的老人，認為犯錯就應該付出代價。接下來一年多的時間裏，他和家人至少6次往返於內地和香港之間，配合香港海關的調查。
周勇告訴記者，2015年10月從香港要回部分款項後，當年11月，他們接到香港海關的電話，對方希望他們能夠配合調查。
“海關告訴我們，對比其它相似的案例，我們難得保存下所有證據。”費先生告訴記者，不少遊客在要回款項時，會被藥店要求返還藥材和其他憑證，“這就給海關的取證造成難度，但因為我們在第一時間就聯繫了海關，所以得以保存證據。”
2015年11月18日，費先生陪着岳父周勇赴港完成口供，隨後的一年時間裏，周勇再次先後3次赴港完善口供，直到2017年1月4日在香港開庭審理。
“至少已用了數萬元人民幣在路費、住宿費上了。”費先生告訴記者，除赴港上庭是由香港海關買單外，其餘花費已遠超他們能夠拿回的賠償。
如此執着地討公道，身邊不少人難以理解。“就勸我們呀，何必呢，費時費力還不一定能贏。”
在周勇看來，成本高、舉證難、耗時長，這正是長久以來，內地遊客在港維權所面臨的三座大山。被坑了，有人自認倒黴，有人為討回了大部分款項暗自慶幸，走司法程序，是極少數遊客的選擇。
“我覺得既然做了，就要一直做下去。”周勇很堅定，他告訴記者，每次赴港錄口供，海關都為他們配了普通話和粵語翻譯，同時，一次次指認當時的店員，“長相、衣服、交易細節，非常細緻。”這也讓他們感受到了香港海關打擊欺詐消費的決心。
法庭交鋒
默認價格VS被騙消費
店員被判監半年賠款38800港元
2017年1月5日，案件在香港東區裁判法院開庭。那天，周勇穿上筆挺的西裝，戴上一條相信能給自己帶來好運的深色領帶。
在法庭上，雙方爭鋒的焦點很大程度上集中在周勇是否是默認瑪卡的售價，畢竟，他曾親筆在銀行憑條上簽字，“對方質疑我怎麼可能沒看清楚憑條上的價格就簽字，他們認為我確認了款項的。”周勇告訴記者，如果按照藥房的觀點，就不能認定存在欺詐消費。
“香港的店鋪沒有和內地銀行聯網，所以我在香港消費收不到短信提醒支付情況。”周勇告訴法官，在內地説好了消費多少就是多少，不會有亂刷卡的情況出現，加之有銀行的消費提醒，所以他沒有簽字看憑條的習慣。
法庭之上，周勇同樣提出質疑，即使是品相上佳的瑪卡，在市面上的價格也不至於到680元一錢，這樣有違市場常理的金額，他若是知道，又怎麼會消費？
1月6日，結束庭審的周勇回到內地，幾日後，香港媒體開始報道，周勇消費的藥店藥店店員被控以“將虛假商品説明應用於貨品”的罪名，判監半年，賠償38800港元。
“當然高興，覺得可以過個舒暢的好年，但是隔了好多天，都沒有香港那邊的單位聯繫我，於是我就給海關打電話。”頓了頓，周勇説，“海關告訴我，藥店不服判決，提起上訴。”
維權長路
為討回公道不懼7次入港打官司
或許今年7、8月份，周勇還需要去香港開庭。
對於這一點，3月14日，華西都市報—封面新聞記者從香港海關得到了佐證，香港海關總署的相關負責人告訴記者，周勇的案件現在依然在繼續中，因此不方便透露太多詳情。
對於夏天的再次開庭，周勇的心態已經很平靜，他坦言對比結果，自己更在意的是整個過程。
在法庭上，法官問周勇，想要得到的賠償是同等價格的瑪卡，還是現金。“無所謂，在乎的本來就不是錢，只要符合市場價格，瑪卡都行。”周勇告訴記者，走完整個法律程序，他感受到香港公開公正的法治精神，看到前前後後這麼多人為了這個案子奔走努力，他相信結果會是合理合法的。
另一方面，在這一年多的數次往返中，周勇覺得自己對於香港有了一種特殊的感情。他在配合調查之餘，會再去那些相似的藥房看看。
周勇希望能夠通過自己的案子，讓香港的各個相關部門都行動起來。“我在法庭上陳述，通過這次我感受到香港政府在執法過程中仍有需要完善的地方，商業管理上也存在問題，因此，我的案件應該更是提醒所有人，要用有效的行動，維護好香港這個自由港的秩序。”
這個夏天，周勇將再次踏上赴港行程。
香港海關：如懷疑被騙可致電熱線
在周勇一次次兩地奔走時，香港海關連續兩年在十一黃金週期間展開專項行動，巡查旅遊購物區的蔘茸海味、藥房、珠寶首飾等店鋪，以保障旅客購物權益。2016年的黃金週期前夕，海關派員“放蛇”偵破三宗涉及藥房與海味店的“斤變兩”案件，2016年前8個月收到涉及“斤變兩”的案件，按年減少77%。
另一方面，在維權的QQ羣內，仍有被騙的遊客求助，只是頻率已經越來越小。3月14日，香港海關總署負責人接受華西都市報記者採訪表示，香港海關非常重視保障消費者權益及維護公平的營商環境，一旦發現有違反《商品説明條例》的情況，香港海關會嚴厲執法，並迅速採取適當的執法行動。
同時，他呼籲廣大遊客在購物前要清楚貨品的規格，並貨比三家，光顧信譽良好商户；付款前亦要確定售價及量計單位，購物後要保留單據。如發現懷疑被騙，可致電中國香港海關二十四小時熱線(00852)2545 6182。
