據中國駐哈薩克斯坦使館消息，因飛機迫降滯留哈薩克斯坦首都阿斯塔納的272名中國乘客當地時間20日晨6時36分(北京時間8時36分)全部順利登機，飛往旅程目的地意大利米蘭。
19日，一架由中國南京至米蘭的飛機因技術故障在阿斯塔納國際機場緊急迫降。機上272名乘客全部來自中國，逾半數為老人。
該飛機屬意大利Neos航空公司。由於航空公司在迫降後未及時就下一步舉措作出答覆，滯留機場的中國乘客通過短信向中國駐哈使館領事部求助。
中國駐哈使館接信後立即啟動應急機制，為滯留乘客提供了食品和飲用水，並緊急協調哈薩克斯坦總統醫院派醫前往機場提供必要醫療支持。
經協調，中國駐哈使館會同航空公司為中國乘客妥善安排了食宿。此外，中國駐哈使館與哈薩克斯坦邊檢、海關及意大利Neos航空公司等方面溝通交涉，為中國旅客辦理一站式出關手續，減少了滯留時間。
