美媒稱中國四大銀行正在削減成本，並努力對其龐大的網點進行調整，2016年這四大銀行的人員數量六年來首次出現縮減。
彭博新聞社網站4月6日發表題為《中國銀行櫃員大軍規模縮小》報道稱，2016年底，中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行和中國銀行的員工數量共減少了17,824人，這至少是自2011年以來首次出現這一現象。導致這一現象的部分原因是，中國的銀行正在試圖對其約300萬名網點員工進行裁減。
台灣羣益證券駐上海分析師李彬此前接受電話採訪時説：“銀行的網點不再需要這麼多員工，現在網銀這麼發達，客户不再使用那麼多現金進行交易。人們現在期待銀行提供不一樣的服務。”
儘管如此，各家銀行正在付出巨大努力以跟上中國金融體系迅疾轉變的步伐，因為騰訊和阿里巴巴旗下的螞蟻金服通過提供更便捷的手機支付服務不斷侵蝕它們的傳統業務。據中國銀行業協會提供的數據，2016年，中國超過84%的銀行轉賬不是在銀行網點進行的，而2013年大約為63%。
據銀行監管機構説，中國約有380萬名銀行從業人員。據交通銀行駐上海分析師周昆平等人在4月1日的一份報告中估計，這其中約80%的人都是銀行櫃員。
交通銀行的分析師説，這與外國銀行形成了鮮明對比。外國銀行大約60%至80%的員工從事市場營銷和銷售工作，而中國多數銀行這些部門的員工只佔20%至30%。
中國銀行業協會則稱，全球最大銀行、網點超過1.6萬個的中國工商銀行2016年裁減了14,090名櫃員，其中一些櫃員被直接裁減，而另一部分人員則被換崗到其他部門。
中國建設銀行的櫃員人數減少了30,007名，而中國農業銀行則減少了10,842名櫃員。交通銀行的分析師在報告中還説，持續的崗位調整將有助於使中國銀行業的櫃員數量在未來十年再減少20%。
工商銀行在其年報中表示，計劃控制網點總數，並安裝更多自動櫃員機（ATM）、發展網上銀行等依賴人工智能的銀行服務。中國各大銀行相繼裁員也正值面臨業績壓力之時。得益於成本削減及低於預期的壞賬撥備，中國四大銀行2016年的利潤總額勉強避過了2004年以來的首次下滑。彭博社彙總的數據顯示，中國四大銀行2016年全年淨利潤為8,582億元人民幣（1元人民幣元約合0.145美元），同比增長0.2%。
根據財報，中國四大銀行2016年底的員工總數為163萬人。彭博社彙總的數據顯示，即使是經過2016年的裁員之後，在全球員工數量最多的上市銀行排名中，前五名裏仍有四家是中資銀行。俄羅斯儲蓄銀行排名第四。
