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美聯航又搞事|女子因對鄰座貓過敏要求換座被

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央視網消息:據美國NBC報道,又有一位被認為受到美聯航不公正對待的乘客站出來了。這位女士聲稱,上個月她在乘坐美聯航時,因為離她不遠有隻貓,會引發她的哮喘,於是要求美聯航為她換個座位。木有想到,美聯航就這樣把她趕下了飛機。

此前報道:美聯航暴力趕客引眾怒

他從芝加哥登機。如同往常一樣辦理登記手續,上飛機,放置好行李,坐上座位,打算在接下來兩個多鐘的航程中閉目養息。

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地面上,四名美航機組人員正打算坐這趟班機,去服務另一個航班。但是,這趟飛機人已經坐滿。

“有沒有志願者願意下飛機坐下一班飛機呢?”

無人應答。

這時,三名安保人員上了飛機,從語言勸説道暴力拖拽。他的雙手被束縛,頭部在拉扯中撞在座椅扶手上,眼鏡滑落到鼻子上、隨後鮮血從嘴角溢出。

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他試圖反抗、尖叫,無效。

全飛機的人都在回頭看他。可他還是被放倒在過道的地板上,上衣被掀起,在其他乘客的驚恐聲中被緩慢拖行。

他自稱是一名醫生,明天,還有一場手術等着他做。

場面一片混亂,很多乘客目睹了一切,其中一位外國女士更是難以置信的呼喊着,“你們怎麼能這樣對他?你們這樣做是錯誤的!”

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他終於掙脱了跑向了飛機走廊盡頭,嘴裏不停的叨唸着:“我要回家,我要回家。”最後,在一名醫護人員的陪同下,醫生乘坐飛機回到了路易斯維爾。飛機上,他嘟囔着,“殺了我吧,殺了我吧。”

這就是近日轟動一時的“美聯航機上暴力驅趕醫生”事件大致經過。

噠噠君整合諸多信息,不偏袒不煽動只説四點,讓你認清事件。

第一,已登機還請他下飛機,是否合法?

在美國,類似這種情況屬於超額預定。因為飛行的固定成本很高,儘可能的減少空座率避免座位虛耗有利於公司增加收入,利益最大化。

比如,乘坐飛機當天,總有一些乘客延誤、因個人原因改簽或者退票。所以,每個航空公司會計算航班的空座率,賣出多一些的機票,保證飛機的滿座率。

據統計,每一年都會有近50萬名乘客雖然手持有效機票,但由於超額預訂而無法登機。

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一般都是哪些乘客會被拒絕登機?

如果出現了超額預定的情況,每家航空公司的制度有所不同。一般來説,購買票價最低的乘客、最晚check in會被拒絕登機。比較保險的辦法是能提前選取座位號保證有座,或者加入航空公司的會員保障權益。

而在出現了自己不得不被改簽的情況下,千萬要跟航空公司協商最多的賠償。一般自願改簽會得到200-400美元的賠償,但如果屬於非自願拒絕登機時,最高可以收到1300美元的賠償以及購買機票時的全額退款。而且依照飛機的延遲時間的不同,返還機票的金額也有有所上漲。

但是,這次事件並不能用單純的用超額預定來解釋,因為:

·在乘客持有效機票登機後,由於美聯航需要將工作人員安排登機才繼續徵求志願者。航空公司因“超額預定”要求乘客“自願拒絕登機”,必須在乘客登機前完成。

·在志願者沒有迴應後隨機選擇,並用強硬、血腥的手法暴力拖拽造成傷害。於法於情都是極其不合理的執法手段。

所以説,美聯航這次就是需要承擔主要責任。

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第二,為什麼會選中這名亞裔?

根據美國CNN的報道,美聯航發言人 Charlie Hobart 解釋當時的情況是這樣的:

美聯航發出讓乘客自願離開航班的請求之後,無人響應。賠償金從400刀調到800,還是無果。於是航空公司被迫實行“非自願放棄登機”的條例。

美聯航權衡了多項因素之後,選擇了四個人下機。這些因素包括:機票價格、轉接航班,耽誤的時間等。而非網上載播的“電腦隨機選擇”。

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其三,為什麼偏偏是這名亞裔被打了?

機組人員向該亞裔男子多次解釋原因,讓其下機,無果。機組人員根據交通部的規定,召來當地的執法人員,強力要求他離開飛機。

執法人員到達之後,其中兩位執法人員先是冷靜勸説該男子離開座位,無果。

於是,另一位警官接近該男子,氣勢洶洶地告訴該男子應該下飛機。然而,這名亞裔還是選擇了反抗,於是,這名警官就將其從座位上拽出來,協同另外兩名警官把他帶走。

過程中,亞裔男子的頭部撞到椅子扶手。

乘客 Tyler Bridges認為,亞裔男子自己也有錯,因為當警察走向他時他就不應該反抗,而是直接下飛機。但是,警官將其強行拽起並拖走的做法,也讓人相當難以置信。

最後,航空公司之前有沒有類似情況出現?

據統計,在美國,航空公司一年會因為overbooking而“趕出”47萬5千名乘客,其中有43萬4千名乘客選擇接受了航空公司的獎勵而改簽了班機。

在去掉了這些人之後,每年還有大約4萬名乘客是在非自願的情況下被“趕下”飛機的。

但美聯航並不是美國每年“趕下”乘客最多的航空公司。AA“趕下”了8300名乘客,西南航空則“趕下”了15000名乘客,其概率高達萬分之一,為美聯航的兩倍。

根據規定,航空公司在給予乘客補償、尋找志願者放棄坐位時,不能冒犯乘客。但很明顯,這次他們的暴力行為違法。

所以,芝加哥航空部門給出的處理方式,就是該名警官被停職處理。

眾所周知,在美國暴力抗法是重罪。例如,如果警察掏出手槍,對方膽敢抗拒,會被當場擊斃。還有其他的情形,所以,美帝很少有暴力抗法的現象。這也是前面乘客Tyler Bridges説的,亞裔男子自己也有錯,因為當警察走向他時他就不應該反抗,而是直接下飛機。

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但不管怎麼樣,換作是我,登機後還被趕下去,不下去還被強行拽下去,用户體驗還是很糟糕。美聯航這服務,誰還敢坐?

《噠噠》,傳説中聚焦青年文化研究的神祕組織,關注噠噠公眾號(dadatime),每天用最短的時間,看最酷的世界。