最高日門急診量1.9萬人次，掛號、就診、繳費卻能做到“0排隊”。這是浙江温州醫科大學附屬第一醫院“智慧醫療”取得的顯著成效。昨日，記者跟隨二胎準媽媽温小娟體驗了這家醫院的就診全流程。
當記者早上與温小娟一起站在温醫大附一院的大廳裏時，並沒有感受到一般三甲醫院的擁擠和焦慮。可供2000人同時排隊的近三千平方米大廳，甚至顯得有些空蕩蕩。
拿着提前一週預約的門診號和上次產檢醫生開具的檢驗單，温小娟直接到抽血窗口做糖耐量測試。她拿出手機操作給記者看，“每次產檢前我都會在支付寶的服務號中，登錄温醫大附一院的賬號掛號，你看時間非常精確，完全可以按照我的需求選擇。”
據悉，醫院的所有號源全部對外開放，病人可通過“114”“12580”公共電話平台，或通過現場及網絡、微信、手機APP、支付寶、“趣醫院”等多種形式進行預約。2016年，該院門診預約率達71%，專家預約率為98%。
自助終端服務機分佈在醫院各樓層，集掛號、預存、繳費、化驗單打印、查詢、簽到等多功能於一體，大大縮短了不必要的排隊環節。據統計，患者排隊次數從過去的平均7次減少到零次，單次門診時間從平均4個多小時下降到約30分鐘。
温小娟在自助終端充值時，她的藥物清單也同步傳導到了藥房，整個取藥過程不到一分鐘。
2016年，温醫大附一院預存繳費病人數量佔到總就診人數的82.5%，患者費用預存、就診簽到、收費結算等就醫以外的相關流程在5分鐘內完成率達50%以上，大大節約了患者在繳費結算方面的等候時間。
據新華社
