2021“雙11”消費維權輿情分析報告中，中消協點名批評歐萊雅，“付款10天不見歐萊雅”成為典型案例。這究竟是怎麼回事?巴黎歐萊雅雙11價格爭議問題,歐萊雅品牌遭多名消費者投訴，稱在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於雙11現貨，而當時宣稱該價格為“全年最大力度”，涉事方歐萊雅應該退差價嘛?接下來，大家就和小編一起來看看吧。
中消協點名歐萊雅
11月18日，中消協發佈2021“雙11”消費維權輿情分析報告，其中，“付款10天不見歐萊雅”成為典型案例。報告中稱，不少網友反映#歐萊雅虛假髮貨#“1號付的尾款，11號了還在北京，原來是虛假髮貨呢，所以到底怎麼個投訴法才有用，我800+的款不會退不了吧……歐萊雅進入我人生黑名單商店!”
此外，巴黎歐萊雅雙11期間，與頭部主播李佳琦、薇婭的價格爭議問題也引發諸多關注。多名消費者投訴稱，在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於雙11現貨，而當時宣稱該價格為“全年最大力度”。可是，歐萊雅客服卻稱李佳琦説低價不算，部分消費者以低於直播間到手價拍下商品，是因為疊加使用了多種平台和店鋪的優惠。
歐萊雅應該退差價嘛
針對此事，有律師表示，如果宣稱“全年最大力度”(優惠)後推出更低價格的商品，那麼這種行為不僅涉嫌欺詐，還違反了廣告法和消費者權益保護法。
但是也有網友表示，消費者想在哪裏買就在哪裏買，頭部主播憑什麼壟斷最低價，現在買房都不興找中介了，商家直接把券放出來大家自己算不行嗎?怎麼現在想買一個東西，還必須得看看直播了?一天天吹的這個賺幾百萬那個賺幾百萬，賺的全是韭菜的錢，真就是讓韭菜給別人白打工唄，還想主播自己壟斷最低價做夢去吧。
