王衞 視覺中國 資料圖針對順豐“偷客户事件”，順豐創始人、順豐控股董事長王衞作了迴應。
6月14日中午，王衞在其微信朋友圈發佈信息稱，“對不起！近期突然多了很多指控性言論，我王衞虛心接受批評，是我在內部管理上不夠完善，衷心致歉！”
6月13日，自稱是湖北宜昌夢橙橙生態農業有限公司合夥人的鄧健在微信公眾號上發文稱，順豐要求他在發貨時使用指定的紙箱，而這些由宜昌夢橙橙花錢從順豐購買的紙箱上，印有順豐自營生鮮電商平台——“順豐大當家”的二維碼及同類產品的購買鏈接，由於順豐平台上的貨標價更低，導致不少消費者投訴、代理商退貨。
這篇題為《致王衞先生：順豐偷走了我的客户》的文章中，鄧健稱，“順豐大當家”上同類產品的價格是宜昌夢橙橙的五折（櫻桃品類不同）。鄧健認為，宜昌夢橙橙的客户被順豐以包裝箱二維碼的形式中途劫持了。
王衞表示，“我這在這裏表明下我的態度：業務在推廣大當家只是個別地區所為，公司從來是絕對不許在任何包裹上張貼廣告，這次張貼的剛剛撞有同類型的產品，絕對違反公司規定！另外客户數據全部集中總部管理和使用，數據使用有嚴格審批流程，我們絕對沒有將客户的訊息轉給大當家使用！”
王衞稱，對於鄧先生的個別事件深表歉意！同時對鄧先生保證這類事件不會再出現！
