製圖張園
天氣逐漸涼爽，迎來一波裝修熱潮。時值家裝好時節，每個空暇時間遊走在家裝市場的準備裝修的業主們，面對各種各樣的裝修套餐、裝修概念難以抉擇，選誰家，選哪種模式？成為困擾每一位準裝修業主的問題。
本期家居生活記者整理了近日讀者留言中的經典裝修故事。業內人士感言，其實，裝修就是在與人打交道，不論選擇什麼樣的品質或什麼樣的套餐，都是在選人。
A 工人拖沓 工程止步不前
心儀設計師的方案，業主交了定金，簽了合同。誰料，前期拆除工程剛完，設計師突然離職。讀者韓先生向記者傾訴，今年年初選擇了一家頗具知名度的裝修公司，動工裝修兒子的婚房。由於設計師的方案令韓先生一家十分滿意，便果斷交了定金簽了合同。可工人進場開工之後，沒幾天便放慢了節奏。看似按部就班按照施工進度推進，一個半月後一對照當初的計劃表，發現經常出現斷工的情況，無論怎麼催促，施工經理都能找到推諉拖延的理由。於是韓先生想起來合同上曾約定設計師在施工期間應最少巡視工地3次，並應幫助業主解決出現的問題。可設計師卻告知韓先生，自己已經離職，請聯繫公司安排其他設計師跟進。萬般無奈，韓先生只得找熟人聯繫公司老總出面協調，但經過多次協調，有時會安排幾個工人趕趕進度，有時根本沒有員工迴應。就這樣拖拖拉拉，直到今年年初，工程才基本完工。
這樣的裝修體驗讓韓先生出乎意料，卻並不少見。有些工程隊經常會同時服務於多個裝飾公司，工人調配不開是常有的事情。但對於拖工如此嚴重的卻不常見，業內人士分析，韓先生在裝修過程中，忽略了與裝飾公司的積極聯繫作用，從而導致工期拖沓也在情理之中。“有時候會遇到一些不着急的業主，比如業主在外地，或者工作忙不急着入住新家，就疲於催促，這種情況下很多裝修經理摸到了規律，便把趕工的工程放在前面，不趕工的放在後面去做。新家裝修，韓先生一個半月才過問一次，近兩個月才聯繫設計師發現設計師辭職，難免讓人誤會對方並不着急。後期催趕工期，但由於近期的工人都排了出去，所以立刻趕上之前耽誤的進度可能性不大，才會導致韓先生家這麼久才交工的情況。”業內人士建議業主，裝修工程交給裝飾公司之後，不要太過放鬆，經常檢查工地，與工人、裝修公司的相關負責人聯繫詢問，才能保證放心裝家。
B 設計師説走就走 客户傻眼咋辦？
在韓先生的裝修經歷中，還有一個值得注意的點就是工程沒結束，設計師卻辭職了。設計師行業是一個流動性相對較大的行業，哪家公司待遇好就去哪家，跳槽離職成了家常便飯，坊間甚至出現過一個店面集體跳槽的情況。有的設計師發現自己接單率高，市場行情不錯後，便自己組建裝飾公司的例子也很普遍。相較於韓先生施工過程中設計師辭職的經歷，魏女士的經歷更加令人糟心。魏女士告訴記者，今年5月，魏女士經過多番比較，選定了體育路南中環街交叉口的一家裝飾公司設計師田某的方案。5月19日，她與該公司簽定協議，交了五千元定金，雙方約定：拆除工程結束後，由田某出具具體施工圖，最終簽訂正式施工合同。
然而，6月15日，該公司劉總告訴魏女士，田某已經離職，無法按照原裝修設計方案完成施工圖設計，提出為魏女士更換設計師。魏女士認為，選這個公司，出發點就是因為看中了這個設計師的方案，如今方案沒出完，設計師卻辭職了，該公司應解除雙方定金協議，退還定金。可是，該裝飾公司認為“設計師辭職，非惡意終止協議”，只願退還部分定金。
為此律師閻俊提醒，若業主在裝修前看中裝飾公司的設計師及其方案，可在與裝飾公司的合同中明確約定：由指定設計師幫助完成施工，設計師半途離職或拒履行合同，裝飾公司需承擔相應違約責任。否則只能與設計公司協商，並不能保證退還定金。
C 大門面的裝修公司 也會玩消失？
裝修公司一定要選靠譜的，這是近年來消費者們達成的共識。但是公司是否靠譜如何評定呢？相信，很多消費者與讀者杜婷婷一樣，認為公司門面大，廣告打得鋪天蓋地，就一定是靠譜的裝飾公司了。杜婷婷的遭遇並非偶然，兩年前伴隨着某知名裝飾公司的開業，她趁着門店開業活動力度大，便把家裝的事情定了下來。
“公司的位置在繁華區，公司有兩層，規模很大，當時覺得肯定靠譜。”整個裝修過程令人滿意，但裝好不到一年，牆面卻出現了一些裂紋，衞生間的吊頂也有瑕疵，想到簽約時裝飾工程都有保修期，沒有保修期的部分工程讓原公司的來修補也令人放心。於是婷婷聯繫了裝飾公司幫助解決問題。可打公司電話已經不通，到旗艦店地址一看，公司已經改頭換面了。婷婷就是不明白，挺大一公司，挺大一店面，咋説沒就沒了呢？
其實，對於一些外來品牌的家裝公司，通常都是聘用職業經理人來管理，據業內人士透露，職業經理人的任職“壽命”可長可短，曾經有裝飾公司一年換了4任總經理。走馬燈似的換人，很難保證公司政策的延續。對於一些外強中乾或者盲目擴張的企業，消費者尤須謹慎。山西市場上就出現過由於換帥不力，公司一蹶不振甚至最終倒閉的案例。碰到這種情況，消費者的後續服務也很難保障。
本報記者 張琪
