圖/CFP
炎炎夏日已到，按以往規律，家裝市場本該進入淡季，但關注家居行業的人們不難發現，今年淡季的家裝市場並不消停，競爭日漸激烈，尤其是在價格方面，各路大大小小的家裝公司“你爭我搶”地掀起了一撥又一撥的價格大戰。當傳統家裝公司想要努力跳出價格戰時，一些互聯網家裝公司不知是無心之舉，還是有意為之，依舊在往價格戰的“坑”裏跳。
剛以為價格戰將退，卻沒成想來個回馬槍
近兩年，家裝領域的“價格戰”愈演愈烈。自從2015年愛空間打出每平方米699的裝修產品後，市場上相繼出現了698、666甚至599元每平方米的套餐產品。
然而，從去年底開始，特別是今年年初，一些北京家裝市場上的“老字號”，逐步推出一些非廉價產品。
正當業內各種聲音推測，家裝公司似乎不想再繼續糾纏於價格戰中時，價格戰卻殺了個“回馬槍”。在一些企業的帶頭降價下，家裝“價格戰”戰火重燃，給本該處於淡漠的市場增添了一波波難以平息的“硝煙戰火”。
所謂的價格戰，一般是家裝企業之間競相降低產品或套餐的價格，以求佔有更多市場份額。此前，就有聲音指出：“所謂互聯網裝修模式引發了家裝行業的價格戰，攪亂了整個市場，甚至有些企業跟風推出類似的低價套餐，其實最終受害的還是消費者。”
但不得不説的是，對於並不深入瞭解家裝市場的消費者來説，在他們的家裝過程中總是抱有“錢花的越少越好，裝修效果越精緻越好”的心態，客觀來講，這種觀念應該是相悖的。在一定程度上來説，這種心態也恰恰給了企業一個有機會打出的價格戰動力，因此，價格戰在市場上會取得一定成效，並可以在短時間內起到博人眼球的作用。
表面看價格戰正酣，可制勝關鍵卻非價格
一味在價格上下功夫真的可以使企業或品牌長盛不衰嗎？
業內人士指出，單純的價格攻略並不是家裝公司制勝的關鍵所在。
“今朝是絕對不可能參與到價格戰中的。”今朝裝飾常務副總裁汪曉兵告訴記者，現在家裝市場上的價格都是相對透明的，作為家裝公司，要真正的讓消費者切實地瞭解更多施工過程、產品工藝、加工材料等內容，而不是一味地靠着價格去吸引他們。
在消費不斷升級的趨勢下，家裝行業想要順應變化，是不能只拘泥於價格戰中的。“很多家裝公司都説自己是工廠店、工廠價，但是否可以做到極致的性價比呢？”美得你集團相關負責人反拋出了這樣一個問題。“我們從來不會去打價格戰，我們以提供高性價比的產品來滿足客户的需求。”他説，美得你主做平民裝修，而且在進入北京市場之後的價格政策，一直是穩中有升的。在外界看來，美得你是低價，但其實，他們做的是“市場價”；通過集中採購模式來降低材料的成本，努力擠出行業中的水分，並不會刻意的為了促銷而降低價格。
對於一部分互聯網家裝公司來説，隨着“互聯網+”浪潮的逐步退卻，線上的發展也在面臨困境，因此價格戰成為了一些企業的“保命稻草”。
“互聯網對家裝企業和消費者而言，是快速高效的運行軌跡，但家裝行業的本質在於產品質量，只有處理好效率和質量的問題，才能真正獲得消費者的認可和信賴。”悦裝網旗下品牌京裝世家相關負責人表示，在互聯網形勢下，企業在線下體驗環節發力，並以線下升級倒逼線上資源整合，在家裝市場的拼爭中搶佔優勢。
當然，無論家裝公司是否參與到價格戰中，最終的目的只有一個：集客。“我們在面對客户的時候，在簽訂合同之前，都會很清楚地告知客户我們套餐中所包含的產品和服務。”美得你相關負責人表示，客流的增加，並不僅僅是由於親民的價格，更多時候是説明市場和消費者對企業的服務和質量的認可。
“以不變應萬變”地面對競爭
家裝市場中的競爭是時刻存在的，面對競爭者的“挑釁”，家裝公司是該正面出擊迎戰，還是堅守自我？“確實有一部分消費者對價格很敏感，也有一些家裝公司會抓住這點，打出低價吸引消費者。”今朝裝飾常務副總裁汪曉兵表示，面對這部分競爭者，企業確實有可能流失掉一部分客源，但這種流失一定是暫時的。真正成熟的家裝公司不會把價格當作集客的首要策略，因為消費者會在裝修過程中或是在最終的裝修結果中看出差別，同時分辨出究竟什麼才是好的，才是自己最需要的。
“消費者的滿意度是對企業的認可，也是能讓企業在家裝市場站穩跟腳的重要依據。未來家裝企業的發展依然要重視對產品質量的評估、基礎配置的完善、營銷鏈條的搭建、和售後服務體系的保障，確保行業良性健康發展，提高用户的消費體驗和滿意度。”中國建築材料流通協會常務副會長秦佔學表示。
面對競爭，擺出“以不變應萬變”的姿態去應對，主打定製家裝的實創裝飾可能更有話要説。實創裝飾董事長孫威花費十年時間，打造十萬平米的巴赫曼木作工廠，這也恰恰成為了實創的“殺手鐗”。“從家喻户曉的‘28800精裝搬回家’到‘88800拎包入住裝新家’，實創的每一步改變都在迎合消費者，不斷推出性價比更高的產品。”孫威説，現在有很多家裝工廠店都説自己是工廠價、低價，但其實中間是存在一些“忽悠”的成分的，而實創的工廠是目前行業裏唯一一個可以把全屋定製傢俱，廚櫃和木門同時出庫的工廠，也就是説，實創是市面上唯一一家可以將定製傢俱包含在裝修裏的公司。
在四萬億的家裝行業規模中，定製傢俱對家裝公司來説是一個相對較高的門檻，面對消費者的需求，家裝公司首要思考的應該是怎麼去滿足客户的需求，而面對競爭，時刻考慮跟風隨大流是不可取的，堅守自我，見招拆招或許收效更快。
找準企業核心競爭力是立足根本
龐大的家裝市場，優勝劣汰是競爭常態。拼口碑、拼服務、拼產品、拼高性價比的企業才能更好地生存下來。業內人士指出，在行業中拉開差距的並不只在於企業的規模或能給消費者提供怎樣優惠、低廉的價格，真正的區分應該是來源企業的核心競爭力。
“今朝一直堅持口碑傳播和不斷提升企業軟實力。”今朝裝飾常務副總裁汪曉兵認為，家裝公司集客的核心在於產品和口碑而非價格，家裝公司真正應該比拼的是產品體系的全面，要有個性化的體現和非基礎性的考量。“家裝公司的軟實力也很重要，所謂軟實力，就是指後期服務保障和企業文化這些。”他補充説，家裝公司要做的就是基於硬實力上軟實力的提升。
“京裝世家歐美品質家裝超級工廠借鑑了宜家的ODM模式。”京裝世家CMO張棟表示，品牌在上線之初就明確鎖定定位，在消費升級、產業整合的大前提下，只有具備資源優勢，家裝行業作為泛家居行業入口的地位才能真正得以放大。
據瞭解，今年悦裝網開啟集團化運營，旗下成立京裝世家、德智美家等裝修服務品牌，力求在產業鏈上深耕細作，為消費者提供一站式整合家居生活服務。
正如業內人士所説：“家裝行業的未來是消費升級的未來，企業產品的迭代應當是基於每一個客户的需求，由‘價格’向‘品質’的轉變，或許可以讓消費者在選擇上更加清晰，也會使企業的內在競爭力體現出來。”家裝公司應當找準定位，增強自身的核心競爭力。
作為定製家裝品牌企業的實創裝飾，擁有成熟且完備的木作工廠作為在行業中競爭的“資本”，解決了定製家裝中品質與收納空間之間的平衡等消費痛點。正如董事長孫威所説：“現在家裝公司已不再是以資源整合為主業的產業，而是將裝修產品化，未來工廠店會成為家裝公司新的發展方向和行業的新標誌、新起點。”
“互聯網+的本質是為傳統企業插上騰飛的翅膀，而歸根結底是為實體服務，只有做到深入線下，務實清理行業痛點，線上線下相結合，才有走向成功的希望。”美得你集團相關負責人表示，家裝公司的重心應放在不斷提升產品服務，提高工人素質，和服務體系的健全完善上，打好地基，提升家裝行業和企業的層次。
在消費者擁有話語權的家裝市場中，脱去價格策略的外衣，企業依舊會為生存發展做出努力，才是立足根本。
張鑫宇
