辦事排隊，先來後到，這是基本的文明準則。如果有人不守規矩，硬要加塞，往往會成為眾矢之的。最近發生的一起排隊加塞事件，引起了社會關注。
據報道，江蘇阜寧一部門窗口工作人員被曝“照顧”插隊者，並和前來辦事的羣眾發生口角。這名工作人員不僅偏袒加塞者，還振振有詞，怒懟指責她的羣眾説，政府的車輛有特權不用排號，排號就是針對老百姓的。此舉一時觸犯眾怒。日前，這名工作人員受到處分，已被當地交通警察大隊違章處理中心予以辭退。
因為幾句口角，丟了飯碗，看起來有點“冤”，實則不然。身為服務窗口工作人員，一言一行本身代表的就是政府形象。這名受處分者不按順序叫號辦理業務，私自為插隊者開綠燈，已經不公在先，無理還要攪三分，爆出“有特權不用排號”的錯誤論調，傷害了辦事羣眾，也造成了較壞的社會影響。如此作為，捲鋪蓋走人也在所難免。
羣眾利益無小事，這次排隊風波折射的深層問題不能忽視。細細反思那一番怒懟羣眾的謬論，其背後是官僚主義和特權思維在作祟。一些公職人員眼睛朝上、鼻孔朝天，對上級領導和管理部門畢恭畢敬，唯恐服務不周，想盡各種辦法來滿足其需求，忙得不亦樂乎。而對普通羣眾，則冷眼觀之，態度上僵硬，辦事上磕絆，完全換了一副面孔。如此鮮明的反差，説到底，就是一些人根本沒有把羣眾放在眼裏、放在心上，腦子裏還是根深蒂固的“官本位”思想，與幾年前“領導就得騎馬坐轎”之類的雷人論調如出一轍。
權為民所賦，就當為民所用。把人民羣眾放在第一位，全心全意為人民服務，是公職人員特別是領導幹部的天職。這個道理，很多人都知道，但落實起來卻不那麼簡單。很多案例警示人們，只要破不了私心、繞不開私利，在“為了誰、依靠誰、我是誰”的根本問題上犯糊塗，就會淡化宗旨意識，膨脹特權思想，擺不正幹部與羣眾的位置。有的人凌駕於羣眾之上橫行一方，有的人肆無忌憚與民爭利，有的人利用手中權力謀取一己之私，在思想根源上都是背離了羣眾觀念和宗旨意識。
以銅為鑑，可以正衣冠；以人為鑑，可以明得失。但願這起排隊加塞風波能成為一面鏡子，讓各級幹部和公職人員攬鏡自照，以人民公僕的標準審視自己，有過則改之，無過則加勉，兢兢業業地為羣眾辦實事、謀福祉。（蘇林）
