6月6日，廣州市啟動“銀齡安康行動”駐點服務 陳驥旻 攝
中新網廣州6月6日電 (蔡敏婕 印鋭)6日，廣州在內地率先開展老年人意外傷害綜合保險“一對一定人定時定點定責”駐點服務。參保該保險的老年人，今後可在居(村)委或街鎮政務服務中心實現就近乃至上門辦理相關諮詢和理賠服務，解決老年人“理賠難”問題。
“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險由廣東省民政廳、廣東省老齡辦及中國人壽廣東省分公司聯合推出，是一項以解決老人意外傷害保險為目的的公益性工程。保障範圍包括意外身故(意外傷殘)和意外住院津貼，保障金額為6000元。“銀齡安康行動”突破商業保險不能覆蓋65歲以上老年人的限制，彌補社保、基本醫療保險在保障範圍和保障程度上的不足，提升老年人抵禦風險能力，減輕個人、家庭和政府的負擔。
廣州自2014年10月啟動“銀齡安康行動”以來，截至2017年5月30日，廣州參保人數接近118萬人，覆蓋率達81.2%。累計理賠受益超過14000人次，賠付金額近2100萬元。“銀齡安康行動”通過引入保險的互助型機制，實現了老人保險的“小補助”獲得“大保障”的價值。
隨着參保覆蓋面和社會知曉度的快速提高，理賠案件不斷增多，老年人就近辦理諮詢及理賠的需求也不斷加大，為打通“銀齡安康行動”服務特別是理賠服務的“最後一公里”，負責承保的保險公司投入超過3000人，為全市2638個居(村)提供“一對一”服務，保證每個村居每週駐點服務不少於一次，確保定“人”、“定時”、“定點”、“定責”為民眾提供服務，為老人提供的意外傷害綜合保險理賠、諮詢、承保、宣傳和健康管理等。
今年已經89歲孔奶奶家住荔灣區花地街，2016年12月不慎因意外跌倒導致左髕骨骨折住院。早在2016年8月，孔奶奶自願花200元為自己參保了一份老年人意外傷害綜合保險。2017年4月，孔奶奶家屬聯繫保險公司提出理賠申請，保險公司受理理賠一週內，即為老人理賠了2000元的意外傷害醫療和14400元的意外住院津貼，為家屬減輕經濟負擔。(完)
