有困難找警察，這是我們從小被教育並且耳濡目染的事情，時至今日，這樣的正能量還在温暖繼續。一個20歲的女孩兒，她想都沒有想到當自己一個人在出租屋裏，因手機停機而無法聯繫到別人，萬般無奈的情況下撥打了110求助，接警小姐姐竟給自己充了20元的話費。
事情是這樣的，這位20歲女孩兒姓竇，三個月前獨自一人從老家河南來到廣東打工，事情當天她和家人發生了一點矛盾，本就孤立無援的她在跟朋友發信息傾訴的時候，卻發現手機沒有了網絡，是因為欠費而停機了。周圍也沒有信號，她嘗試過給運營商發短信卻沒有迴應，心情如何沮喪可想而知了。
之後萬般無奈之下才想到，打110來尋求幫助，希望對方能幫自己充十塊錢，誰知接警小姐姐接了他的電話後，竟然給她充了20元話費，還多次提醒和安慰他，一個人在外面要注意安全。
事後這位女孩子小竇也多次提出要還錢，把這個話費錢還給接警的小姐姐，但對方一直強調不用了。最後，小竇在微博上發了一條微博，表達了自己對此的感激之情，並且提出要尋找小姐姐。
最後，她和這位當時接警的小姐姐終於見了面，這次見面更令人感動。小竇説，自己真的快要感動哭了。而接警小姐姐小李説，自己當時給他充了20元話費，是怕10元話費不夠，她想象的到她當時求助時候的無助，所以擔心她，更是叮囑了她幾句要注意安全。
20元話費，對小竇來説不僅是一份希望，更是離家思鄉人的出門在外的温暖。從小我們就被教育有問題找警察，當時我們還小，以為這些話只是天真地一説。但正是有了像這樣正能量的事情，我們才知道，我們的人民警察和人民之間無距離，暖人心，在這寒冷的冬季這應該是最暖心的新聞了。
